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| Modes de Livraison :
Le produit commandé est livré par voie postale contenant un ou plusieurs produits commandés a l adresse figurant sur le bon de commande accompagné de la facture.
Les éventuelles erreurs d informations transmises par l acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de polaris creations en cas de non-acheminement de la marchandise.
Coûts de livraison :
Pour la France
Polaris créations utilise le service lettre max de La Poste. Un seul tarif forfaitaire : 3.15 € (qui inclus l emballage, la manutention et les frais postaux.
Délai de livraison :
Pour tous les produits vendus par polaris créations le délai de mise en expédition est de 2 a 5 jours ouvrés à compter de la validation du règlement de la commande, auquel il faut ajouter les délais d acheminement de la poste.
Polaris creation ne saurait en aucun cas etre tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à la poste.
Pour les bijoux personnalisés le délai de mise en expédition (incluant la fabrication du produit) est de 15 jours ouvrés maximum
Un évènement particulier (Noel – St Valentin – Fetes de mères….) pourra faire que ces délais seront également modifiés par une charge de travail plus importante..
Il s agit d un délai moyen en fonction de la destination, du mode d expédition et de la disponibilité de l article. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dés lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables soit 21 jours ouvrés suivant la confirmation de sa commande. En cas de paiement par chèque, le délai est à recalculer à partir de la date d’encaissement du paiement.
Suivi de livraison :
A l expedition du colis un mail vous sera envoye avec un n° de suivi lettre max, ainsi il vous sera facile de controler sur le site de suivi de la poste ( lien ci-joint) l acheminement de votre achat.
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/
Polaris creation ne pourra nullement etre tenu pour responsable de la deterioration d un colis ainsi que celui de son contenu…
L acheteur doit s assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.
Retours :
Selon l article 121-20 du code de la consommation, le client dispose d un délai de sept 7 jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit à Polaris creations pour remboursement.
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à réception de la commande, dans leur emballage d origine et en recommandé, et doivent au préalable faire l objet d un accord formel entre le vendeur et l acheteur.
Dans l hypothèse d une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimension ou les coloris des articles, polaris creations se réserve le droit d accepter la reprise des marchandises en question. En cas d acceptation, un avoir sera établi après constatation par polaris creations du bon état des marchandises restituées.
Le port de retour reste à la charge du client.
Dans l hypothèse d une erreur de Polaris creations, la marchandise sera échangée sous 4 jours.
Les frais de port de retour et de réexpédition seront à la charge de Polaris creations
Le client informera Polaris creations de son intention de retourner le produit par e-mail avant l expiration du délai de 7 jours. Polaris creations n acceptera toutefois l échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au 2eme paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
b) le produit doit être retourné dans son emballage d origine et en parfait état de revente.
c) Tout retour doit etre préalablement autorisé par Polaris creations sous la forme d un écrit.
Tout produit qui aura été abimé, ne sera ni remboursé ni échangé.
Polaris creations se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l ensemble de ces conditions est rempli.
Le remboursement sera effectué par chèque bancaire dans un délai de 30 jours maximum après l envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d un produit sont à la charge exclusive du client ainsi que les frais de port de la commande.
Par exemple ;
Vous avez réglé 24€ de marchandise + 3.15€ de frais de transport.
le remboursement sera de 20.85€ par chèque dans un délai de 30 jours.
Attention : les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu en soit le motif
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